1、无论是否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前都要在快递员面前验货，并在运单上做出备注再进行签收或有问题直接拒签；
2、如未在投递员面前签收的包裹有破损或少件，请保留外包装箱（包括封口的胶条）在签收后的2天内（以物流商网站妥投时间为准）反馈给当地邮局，并提供货物发票、实物照片等信息联系我们为您向邮局申请赔偿
3、当您代购的商品在使用一段时间后出现质量问题，只要该商品还在质量保证期之内，且有原始购买凭证和商品质量保证卡，您可以委托123buy与中国大陆商家联系办理退/换货；
1）因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准)，123buy无法保证厂商能完全满足您的要求，但会尽力为您争取利益，让您满意。
2）123buy提供此代理服务，不收取任何服务费，但您需承担商品的来回运费。123buy保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。
发生以下任何情况，我们将不接受您要求退换的商品：
1、商品被调换，原貌改变，或者零件丢失；
2、被拆封的商品，比如软件包、CD、DVD、卡带等；
3、没有原始购买凭证的商品。
4、涉及商品少件、损坏、有瑕疵等问题，需在签收后包裹后72小时内联系客服，逾期不再受理。
申请售后需要提供的图片
1、商品破损或者是有较大面积的污渍，请将有破损或者污渍处拍照上传
例：破损商品、污渍商品
2、收到商品尺码与您购买的尺码不符，需要将商品有尺码的标识拍照上传（如果没有尺码标识的商品则无法核实）
例：尺码标识
3、如果收到的商品与您购买商品样式不符，需要将商品的整体图片拍照上传
例：商品整体图片
4、商品少件，首先提供您缺失商品的订单编号，然后将您收到的包裹面单正面图片，包裹外包装的拆包处、商品与包裹称重图片拍照上传，如图显示
5、如果收到的包裹有误
请将收到包裹的面单和包裹内的商品拍照，并提供收到的其中一件商品的ID
6、如果您收的包裹重量有误：请在包裹拆封前称重，并将称重图片上传